POLITICAS DE VENTAS PUNTO DE VENTA
Nuestro principal producto es el servicio, por ello nos esmeramos con excelencia en brindar la mejor atención, asesoría y soporte para que nuestros clientes tomen la mejor decisión, su compra siempre estará respaldada.
Todos nuestros productos cuentan con la mejor calidad, soporte, respaldo y garantía.
Ponemos a disposición de nuestros clientes los siguientes términos y condiciones para la compra presencial de nuestros productos en los puntos de venta Moviltronics.
LAS PARTES
El cliente o usuario puede ser una persona natural que actúa directamente o una persona jurídica que actúa a través de un representante autorizado. MOVILTRONICS SAS, como sociedad comercial establecida según las leyes colombianas, entra en relación contractual con el cliente o usuario, estableciendo derechos y obligaciones para ambas partes. Es esencial que todas las partes involucradas estén debidamente identificadas y autorizadas para garantizar la validez y ejecución del acuerdo. El cliente debe suministrar los documentos de identificación fiscal como son; copia del RUT ó informar de forma veraz su número de identificación, nombres y apellidos, domicilio, número telefónico y correo electrónico. Para vender a una persona jurídica es estrictamente necesario proporcionar copia del RUT con expedición no mayor a 30 días calendario.
PRECIOS
Los precios de los productos o servicios serán informados al cliente con los impuestos incluidos, en caso de ser necesario se presentará cotización o proforma, discriminando impuestos y retenciones a los que haya lugar. Los precios no incluyen fletes, envíos o domicilios.
CONDICIONES DE PAGO
Se recibirán exclusivamente los siguientes medios de pago:
- Efectivo
- Tarjetas de crédito a través del datáfono del punto de venta
- Transferencia bancaria a las cuentas que están nombre de la empresa
- Pago por código QR
- Pago a través de link de pago
Para pagos con tarjeta de crédito el cliente debe ser titular de la tarjeta de crédito e identificarse con un documento de identidad válido.
Para pagos con tarjeta de crédito con link de pago, el cliente debe enviar una foto de su rostro sosteniendo la tarjeta y la cédula de ciudadanía, donde se observen los datos de identificación, los mismos deben coincidir con los datos en la tarjeta con la que se realizó el pago.
Todos los pedidos y compras deben ser abonados por anticipado sin excepción y se entregará el producto una vez se confirme el pago del mismo.
GARANTÍAS
Los productos adquiridos están cubiertos por las políticas de garantía vigentes y publicadas en nuestra página WEB
REVERSIONES
El cliente puede solicitar una reversión de la compra en un plazo máximo de hasta 3 días hábiles siempre y cuando el producto no haya sido entregado o recibido por el cliente. Las reversiones o devoluciones se harán efectivas en un plazo máximo de 20 días calendario. La gerencia comercial deberá autorizar previamente las reversiones solicitadas.
DEVOLUCIONES DE DINERO
Luego de entregado el producto a satisfacción no se aceptan devoluciones de dinero, según el caso previa autorización de la Gerencia Comercial, se puede cambiar el producto por otro de igual o mayor valor en este último caso el cliente deberá abonar la diferencia en precio. Para solicitudes de cambio o devolución de producto el cliente debe presentar solicitud por escrito con copia de la factura de compra enviado al correo info@moviltronics.com aplican las políticas vigentes de cambios y devoluciones publicadas en nuestro sitio WEB.